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du lundi au vendredi de 10h à 18h
par email à contact@ateliersez.com

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Vous souhaitez en savoir plus sur nos collections de vêtements femme premium, une commande passée sur notre eshop, ou nos services ? Notre équipe est là pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions.

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LIVRAISON OFFERTE

Profitez de la livraison gratuite en France métropolitaine. Livraison sous 2 jours ouvrés.

PAIEMENT SÉCURISÉ

Réglez vos achats en toute confiance grâce à notre système de paiement 100 % sécurisé.

MATIÈRES BIEN SOURCÉES

Nous privilégions des matières tracées et issues de filières responsables, pour garantir une production plus éthique et durable.

MADE IN FRANCE/UE

Confection réalisée en France ou en Europe, dans le respect du savoir-faire local et des normes éthiques.

FAQ

Vous trouverez ici les réponses aux demandes les plus courantes : délais de fabrication et de livraison, retours, tailles, entretien des pièces… Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous. L’équipe Atelier SEZ vous répond du lundi au vendredi, de 10h à 18h, à l’adresse contact@ateliersez.com

Nous fabriquons chaque vêtement au fil des commandes, avec un stock volontairement limité. Ce choix évite la surproduction et met en avant notre savoir-faire français.
Livraison : jusqu’à 14 jours, pour une pièce exclusivement pensée pour vous.

Je souhaite effectuer un retour voici la marche à suivre :
Envoyez-nous un mail à contact@ateliersez.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de ce retour.
Téléchargez votre bon de retour à glisser dans votre colis et une étiquette prépayée à coller sur votre commande.
Envoyez votre colis.

Une fois votre retour reçu et vérifié par notre Service Client, nous procéderons au remboursement directement sur le compte bancaire ayant servi à régler votre achat sous 3 à 5 jours ouvrés.
NOS RETOURS SONT GRATUITS UNIQUEMENT POUR NOS CLIENTES LIVRÉES EN FRANCE

Nos pièces sont fabriquées en France et en Europe, en petites séries, dans des ateliers sélectionnés pour leur savoir-faire. Chaque fiche produit indique le lieu de fabrication.

Nous taillons du 0 au 3. Le guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, contactez-nous : nous pouvons vous conseiller.

Si votre commande est incomplète, endommagée ou si vous avez reçu la mauvaise taille, contactez-nous dans les 48h avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous trouvons une solution rapidement.

Oui, nous proposons des cartes cadeau dématérialisées, valables sur tout l’e-shop. Pour toute demande spécifique (montant, message personnalisé), écrivez-nous.